Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Dienstleistungen erbracht durch Zauberfrau
(hiernach „betreuendes ZF Büro“ genannt)
gültig ab 01.01.2019

1. Vertragsgegenstand /  Verkürzte Kündigungszeit in Testphase


Der Kunde beauftragt das betreuende ZF Büro in seinem privaten Haushalt diverse haushaltsnahe Dienstleistungen zu erbringen, wobei Fensterreinigung hiervon ausgenommen ist. Das betreuende ZF Büro bestätigt die Annahme des Auftrags durch eine Auftragsbestätigung, in der Verrechnungspreis pro Stunde und zeitlicher Auftragsumfang festgelegt sind. Im Rahmen eines Erstbesuches durch das betreuende ZF Büro wird ein Leistungsumfang vereinbart, dieser wird in einem Gesprächsprotokoll festgehalten. Änderungen im Leistungsumfang sind möglich und nach Absprache dem betreuenden ZF-Büro abzustimmen. Veränderungen im zeitlichen Umfang sind grundsätzlich mit dem betreuenden ZF Büro abzuklären. Die mindeste Einsatzzeit beträgt zwei Stunden am Stück, im 14-tägigen Rhythmus.


Die AGB treten mit dem Augenblick der Abnahme der ersten Leistung in Kraft.

2. Zusammenarbeit

Das betreuende ZF Büro hat ihre MitarbeiterInnen auf Eignung, Zuverlässigkeit und Kundenfreundlichkeit geprüft. Alle MitarbeiterInnen sind sozialversichert bzw. auf Minijob-Basis beschäftigt, fällige Steuern und Sozialabgaben werden an die betreffenden Sozialkassen gemeldet und abgeführt. Zum Zeitpunkt der Einstellung wird dem betreuenden ZF Büro ein polizeiliches Führungszeugnis vorgelegt, das nicht älter als drei Monate und eintragsfrei ist.

Die Auswahl der „festen“ MitarbeiterIn, die den Kunden regelmäßig betreut, obliegt dem Unternehmen und orientiert sich u.a. an der Wohnortnähe. Die Kunden sorgen dafür, dass die MitarbeiterInnen Zugang zum Leistungsort hat, Verspätungen bis zu 30 Minuten sind im Ausnahmefall hinzunehmen. Die MitarbeiterInnen sind  in solchen Fällen angewiesen den Kunden zu informieren. Falls MitarbeiterInnen durch Urlaub oder Krankheit verhindert sein sollten, informiert das Unternehmen den Kunden und organisiert – sofern gewünscht - eine Vertretung im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten. Vertretungseinsätze können an anderen Tagen und/oder Einsatzzeiten stattfinden als die Regeleinsätze.

Es ist möglich, jährlich bis zu 4 Wochen die regelmäßigen Einsätze abzusagen. Diese Information sollte möglichst 14 Tage, spätestens jedoch  eine Kalenderwoche vorher  im betreuenden ZF Büro telefonisch oder schriftlich eingehen, eine Berechnung findet in diesem Fall nicht statt. Für den Fall, dass aus Gründen, die ausschließlich der Kunde zu verantworten hat, ein Einsatz nicht stattfinden kann, wird dieser berechnet als wäre er erbracht worden.

3. Vergütung und Rechnungslegung

Die Leistung wird von Montag bis Freitag erbracht. Gesetzliche Feiertage sind grundsätzlich einsatzfrei. Sollten Wochenend- oder Feiertagsleistungen vereinbart werden, erhöht sich der Stundenverrechnungssatz um bis zu 50%.

Die Rechnung wird auf Basis der durch die MitarbeiterInnen geführten Leistungsnachweise zu Beginn des Folgemonats erstellt. Eine Kopie des Leistungsnachweises wird dem Kunden zur Verfügung gestellt. Die Rechnung erfolgt in Schriftform, die Bezahlung ausschließlich bargeldlos. Beides sind Voraussetzung für die steuerliche Absetzbarkeit nach § 35 a EStG. Für die steuerliche Absetzbarkeit bzw. Anerkennung durch die Finanzbehörden übernimmt  das betreuende ZF Büro keine Garantie.

Der Rechnungsversand erfolgt bevorzugt per E-Mail, die Zahlung der Rechnung sollte im Lastschriftverfahren erfolgen. Postalische Zustellung und/oder Überweisung des Rechnungsbetrages erhöhen den Verwaltungsaufwand. Das betreuende ZF Büro behält sich das Recht vor, in diesen Fällen eine Verwaltungspauschale in Höhe von 10,00€  monatlich in Rechnung zu stellen. Bei Erteilung einer ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) entfällt diese Verwaltungspauschale.

Rechnungen sind 10 Bankarbeitstage nach Erhalt zur Zahlung fällig. Bei Überschreitung des Zahlungstermins erfolgt eine Zahlungserinnerung mit einem verkürzten Zahlungsziel von 5 Bankarbeitstagen. Bei einer weiteren Verzögerung behält sich das betreuende ZF Büro vor, eine Mahngebühr in Rechnung zu stellen.

Das betreuende ZF Büro behält sich vor, die Preise den allgemeinen Markt- und Kostenentwicklungen sowie gesetzlichen Änderungen (z. B. Mindestlohn) anzupassen. Die geänderten Verrechnungspreise werden mindestens vier Woche vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt.

4. Arbeitsmittel, Beanstandungen, Haftpflicht, Schadensmeldung

Reinigungs-, Hilfs- und Arbeitsmittel werden von den Kunden in ausreichenden Mengen und Qualität zur Verfügung gestellt. Hochaggressive bzw. stark umweltschädigende Reinigungsmittel dürfen nicht verwendet werden (z.B. Salzsäure, Rohrreiniger etc.).
Alle MitarbeiterInnen sind über die Betriebshaftpflichtversicherung abgesichert. Die Versicherung deckt Schäden an Personen und deren Eigentum (einschließlich überlassener Haus-/Wohnungsschlüssel). Sind Wertgegenstände (ab 100.000 €  Einzelwert) vorhanden, müssen die Kunden diese vor Vertragsbeginn schriftlich melden, damit diese ggf. durch eine aufgestockte Haftpflichtversicherung gedeckt werden können. Dadurch zusätzlich entstehende Kosten sind kundenseitig zu tragen. MitarbeiterInnen als auch Kunde, müssen Schadensfälle unverzüglich und schriftlich dem betreuenden ZF Büro melden. Die Schadensregulierung – auf Basis des Zeitwerts – wird durch das betreuende ZF Büro organisiert. Details zur Regulierung werden im konkreten Einzelfall mit dem Kunden verabredet.
Elektrische Geräte, die zur Erbringung der vereinbarten Tätigkeiten genutzt werden, sind durch den Kunden regelmäßig auf Beschädigung zu prüfen. Dies gilt insbesondere für stromführende Teile (Kabel, Stecker, Steckdosen o. ä.). Eine Gefährdung der eingesetzten MitarbeiterIn ist unbedingt zu vermeiden.

5. Kündigung,  Abwerbung,  Datenschutz

Der Vertrag kann beidseitig mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Änderungswünsche am vereinbarten Zeitkontingent müssen schriftlich (Email genügt) mit einem angemessenem Vorlauf, idealerweise 14 Tage vor gewünschter Änderung, mitgeteilt werden.

Fristlose Kündigungen bleiben bei Vorliegen eines wichtigen Grundes möglich. Als wichtiger Grund gelten z. B. ein Zahlungsverzug von mehr als 20 Tagen nach Fälligkeit der Rechnung (30 Tage nach Rechnungserhalt) sowie kundenseitige Angebote zur Erbringung von Schwarzarbeit. Alle MitarbeiterInnen sind vertraglich verpflichtet, diesbezügliche Informationen des Kunden umgehend zu melden.

Kunden dürfen weder direkt, noch indirekt MitarbeiterInnen abwerben. Eine Übernahme von Personal kann gegen Zahlung einer auszuhandelnden Vergütung, mindestens jedoch ein Bruttomonatsgehalt des betreffenden Kunden, vereinbart werden.
Im Falle einer unzulässigen Abwerbung der MitarbeiterInnen, kann das betreuende ZF Büro den ihr hierdurch entgangenen Gewinn als Schadensersatz geltend machen.

Das betreuende ZF Büro speichert Kunden-, Vertrags- und Verrechnungsdaten in elektronischer oder Papierform sofern diese für die Erfüllung des Auftrags erforderlich sind. Die Speicherung/Archivierung von Unterlagen unterliegt der gesetzlichen Auflage. Änderungen in der Gesetzeslage werden ohne weitere Information umgesetzt. Das betreuende ZF Büro verpflichtet sich, die Daten nicht an Dritte weiterzugeben und vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.

6. Sonstiges

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Ort, an dem das betreuende ZF Büro seinen angemeldeten Gewerbesitz hat.

Die vorliegenden AGB werden in regelmäßigen Abständen überprüft und geänderten Gesetzesgrundlagen bzw. Änderungen im Geschäftsmodell der betreuenden ZF Büros angepasst. Überarbeitete AGB werden den Kunden zur Verfügung gestellt und gelten ab Veröffentlichung.

Zauberfrau - Münster
Inh. Mechthild Konerding
Alter Fischmarkt 16
48143 Münster


und die jeweiligen Franchisenehmer (betreuende ZF Büro)

Zauberfrau - Münster
Inh. Mechthild Konerding
Alter Fischmarkt 16
48143 Münster

und die jeweiligen Franchisenehmer (betreuende ZF Büro)

Zauberfrau Wuppertal
Inh. Ilona Peters
Uellendahler Str. 502
42109 Wuppertal

Zauberfrau Neckar Alb
Inh. Jessika Krüger
Marktstraße 2
72393 Melchingen

Zauberfrau Hamburg
Inh. Antonia Konerding
Im Ginsterbusch 51a
22457 Hamburg

Zauberfrau

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